 |
| tips meningkatkan penjualan via online |
indolotere - Selama ini kita hanya fokus pada iklan.
Sebenarnya masih banyak cara lain untuk meningkatkan penjualan via online.
Berikut tips meningkatkan penjualan via online :
1. Melakukan optimasi website
Cara mengoptimasi website anda agar mampu mengundang banyak traffic dan mempermudah proses pembelian kita harus membuat website kita menarik untuk dikunjungi lalu pastikan juga websitenya ramah untuk pembeli atau konsumen caranya :
a. Memanfaatkan plugin ecommerce
Solusi ini berlaku jika anda mempergunakan wordpress kita wajib memanfaatkan plugin ecommerce seperti woocommerce.
plugin ini memungkinkan anda untuk memasang tema toko , melakukan manajemen produk dan mengelola pemesanan dalam satu platform.
b. Memastikan website kita ramah untuk perangkat mobile
Selain terlihat menarik di desktop kita juga harus memastikan bahwa website kita terlihat menarik di perangkat mobile.
kita dapat mempergunakan google mobile friendly test untuk mengetes apakah website kita sudah ramah untuk perangkat mobile.
c. Membuat konten yang menarik
Apalah arti sebuah website jika tidak ada pengunjungnya? untuk itu kita perlu melakukan sesuatu agar website mampu menarik pengunjung salah satu cara termudah adalah membuat konten menarik di blog. tarik perhatian calon konsumen
Sewaktu membuat blog pastikan konten anda semakin menarik dengan cara menggunakan headline yang mampu menarik perhatian pembaca namun hindari clickbait , manfaatkan heading agar konten anda terlihat lebih rapi dan enak di baca. selipkan elemen visual seperti gambar atau video agar pembaca tidak bosan. utamakan pemahaman pembaca jangan gunakan istilah yang terlalu asing. bangun kredibilitas dengan menyertakan data baik berupa statistik atau link sumber.
d. Mengoptimasi website dengan seo
Ada empat langkah yang bisa dilakukan untuk optimasi seo pada website anda
1. Riset keyword - menggunakan keyword - keyword yang membuat website anda relevan dengan yang di cari oleh target konsumen.
2. On page seo - membantu mesin pencari untuk memahami website anda contohnya dengan menuliskan meta description atau memasukan alt text di gambar.
3.Off page seo - meningkatkan kredibilitas website anda di mesin pencari , biasanya dengan cara mengumpulkan link dari website lain ( backlink ).
4. Optimasi teknis - mempermudah mesin pencari untuk menemukan website anda dengan cepat contohnya membuat website anda responsif atau meningkatkan kecepatan loading website.
5. Menggunakan elemen visual berkualitas tinggi
konten visual yang anda sajikan baik itu gambar video atau infografis harus enak di lihat contohnya anda melihat banner di halaman utama suatu website tapi bannernya terlihat kurang bagus karena gambarnya pecah tentu websitenya akan terlihat kurang profesional.
6. Membuat desain homepage yang menarik
Cara membuat homepage yang menarik :
- menampilkan karakter brand , pastikan sesuai dengan desain website dengan style brand anda.
- menampilkan daftar produk yang sederhana jangan menumpuk terlalu banyak produk di homepage. sebab tujuan utama homepage adalah memperkenalkan brand anda.
- mempermudah pencarian , pastikan kolom pencarian dengan mudah di homepage.
- menyertakan kontak tim support , sertakan informasi kontak tim support di homepage agar mereka bisa mengontak bisnis anda dengan mudah.
7. Membuat halaman about us yang menarik
Halaman ini berisi sejarah , tujuan serta nilai nilai yang di pegang oleh bisnis.
Langkah-langkah yang membuat halaman about us yang menarik :
- Menjelaskan fokus bisnis
- Menjelaskan nilai yang di pegang perusahaan
- Menampilkan pencapaian bisnis bisa berupa prestasi atau testimoni.
- Menuliskan informasi kontak.
2. Membuat desain halaman produk yang menarik.
Tugas halaman produk adalah mendorong calon konsumen untuk memasukan produknya ke keranjang
Caranya :
- Jelaskan fitur dan manfaat , jelaskan apa keunggulan dari produk anda di bagian deskripsi produk . jangan hanya fokus pada fitur tapi beritahu juga manfaat yang bisa di dapat oleh konsumen.
- Gunakan foto produk berkualitas tinggi , pastikan anda menampilkan foto produk yang berkualitas dengan kata lain pengambilan gambarnya bagus memperlihatkan fitur produknya dan gotonya juga tidak pecah.
- Tambahkan video produk , video produk bisa membantu calon konsumen melakukan keputusan pembelian . terlebih lagi jika videonya mampu menjelaskan fitur dan mafaat produk secara jelas.
- Berikan opsi penyesuaian , pastikan anda menyediakan tombol opsi jika produk anda memiliki variasi contohnya seperti baju ukuran s , m dan xl sehingga calon konsumen bisa memilih variasi produk sesuai yang mereka inginkan.
- Tampilkan review produk agar konsumen semakin yakin untuk membeli . letakkan list testimoni atau kolom review di bagian bawah halaman produk.
1. Membuat desain landing page yang menarik
Landing page adalah halaman yang bertujuan untuk mengubah calon konsumen menjadi konsumen potensial ( lead ) atau pembeli ( buying customers ).
Biasanya halaman ini berisi ajakan kepada calon konsumen untuk memasukkan alamat emailnya ke suatu form dengan imbalan berupa template gratis , ebook gratis atau konten gratis lainnya.
Ada beberapa metode untuk membuat landing page yang lebih efektif :
- Sampaikan dengan jelas apa yang anda tawarkan
- Sederhanakan bentuk form
- Beri headline yang menarik
- Manfaatkan call to action ( cta )
- Gunakan gambar yang menarik.
2. Membuat desain checkout page yang menarik
Ketika calon konsumen sudah memutuskan untuk membeli mereka akan masuk ke halaman check out , masalahnya jika kolom yang perlu di isi di halamannya terlalu banyak calon pembeli bisa malas untuk melanjutkan pembelian karena halaman check outnya terlihat ribet. Untuk mengatasi hal tersebut anda bisa mencoba beberapa tips berikut ini :
- Mulai dengan informasi ringan , sebisa mungkin jangan langsung menodong calon konsumen dengan informasi pembayaran , mulailah dengan informasi ringan dulu seperti nama , alamat dan no telp.
- Berikan opsi keranjang tanpa akun , pengunjung tidak harus membuat akun dulu untuk memasukkan produk ke keranjang.
- Sederhanakan proses checkout , buatlah form yang lebih simple dan to the point contohnya untuk kolom nama lengkap cukup gunakan satu kolom saja.
3. Memanfaatkan stratergi marketing
Menggunakan strategi - strategi khusus untuk meningkatkan penjualan dengan membuat penawaran yang lebih menarik dengan bantuan strategi marketing.
antara lain :
- Menggunakan copy yang menarik
Pada umumnya copy adalah tulisan yang berfungsi untuk meyakinkan calon konsumen agar membeli suatu produk.tapi sebenarnya fungsi copy tidak sekaku itu anda juga bisa mempergunakan nya untuk berbagai hal mulai dari memperkenalkan fitur produk , mengajak calon konsumen bergabung di webinar yang anda adakan atau sekedar membaca konten yang anda buat.
Berikut adalah langkah - langkah yang bisa anda gunakan untuk membuat copy yang menarik :
- Pahami apa yang anda tawarkan - dengan menguasai informasi tentang produk anda akan tahu fitur utama yang bisa anda andalkan saat melakukan promosi.
- Kenali pembaca anda - cari tahu karakteristik pembaca anda , apakah mereka lebih senang dengan promosi yang sifatnya serius? bercanda ? atau kasual? ketahui juga fitur yang paling membuat mereka tertarik. karena hal ini dapat menentukan kecocokan copy anda dengan pembaca.
- Fokus pada pembaca - fokus utama pesannya bukanlah pada produk tapi calon konsumen anda sebisa mungkin pahami permasalahan mereka.
- Sampaikan pesannya dengan jelas - agar lebih mudah di mengerti buatlah pesan yang sederhana dan to the point. Cukup jelaskan masalah yang mereka hadapi , solusi yang anda tawarkan , dan manfaat apa yang akan mereka dapatkan dari produk anda.
- Utamakan manfaat - Jangan terlalu terlena pada fitur , penggunaan bahasa - bahasa teknis bisa membingungkan calon konsumen anda hanya perlu menjelaskan bagaimana produk anda bisa memecahkan masalah yang mereka hadapi.
Memanfaatkan call to action ( CTA )
CTA adalah suatu tulisan atau gambar yang bertujuan untuk mengarahkan calon konsumen untuk melakukan sesuatu yang dapat memberi mereka manfaat dan pada akhirnya menguntunkan bisnis anda.
Berikut beberapa contoh CTA yang umum : download template gratis disini , klik banner di bawah untuk membaca panduan lengkap digital marketing , dafar ke acara X sekarang juga.
Untuk membuat CTA yang efektif anda bisa mencoba cara-cara berikut :
- Sampaikan pesan dengan jelas : pastikan pesannya tersampaikan sepenuhnya contohnya gunakan kata download ebook ini sekarang juga daripada download sekarang.
- Buat CTA nya menonjol : CTA yang anda buat harus bisa menarik perhatian pembaca.jika tidak maka tidak akan ada yang mengklik , anda bisa melakukannya dengan menggunakan warna yang kontras atau memasang gambar di CTA nya.
- Letakkan CTA di halaman yang ramai : CTA dapat membuka peluang traffic bagi halaman - halaman lainnya seperti landing page, jadi usahakan untuk menempatkan CTA di halaman-halaman yang sudah memiliki banyak traffic contohnya seperti homepage atau artikel blog.
Menawarkan layanan support yang handal
Calon pembeli yang masih belum yakin dengan kwalitas produk bisa langsung bertanya ke bagian support tentang spesifikasi serta garansinya.
Selain melayani calon konsumen sebelum membeli, tim support juga bisa melayani mereka setelah melakukan pembelian mulai dari tracking barang hingga bantuan refung jika barang yang di kirim tidak sesuai ekspektasi.
Oleh karena itu pastikan bisnis anda memiliki tim support yang mudah untuk di akses baik melalui livechat , telepon atau email.
Melihat strategi kompetitor
Jika anda sedang butuh inspirasi untuk mengembangkan bisnis online anda, anda tinggal memperhatikan strategi kompetitor.
Apa saja indikator yang bisa anda perhatikan ?
Mulai dari kualitas produk mereka , harga yang mereka pasang , cara mereka melayani pelanggan hingga desain websitenya.
Jika kompetitor yang anda amati sukses meraih banyak pelanggan anda bisa menyerap idenya dan coba menerapkannya pada bisnis anda dengan menggunakan konsep Amati - Tiru - Modifikasi ( ATM )
Selain mengidentifikasi website kompetitor anda juga bisa mengamati kompetitor yang ada di online marketpalace seperti tokopedia , bukalapak dan shopee .
Menawarkan reward pada calon pembeli
Bisa dengan bonus , diskon maupun tawaran promo lainnya.
Apabila toko anda menawarkan diskon sedangkan kompetitor tidak tentu mereka akan lebih terdorong untuk membeli di toko anda.
Agar lebih efektif anda bisa memasang deadline pada rewardnya contoh penawaran beli 2 gratis 1 yang hanya berlaku selama 2 minggu saja.
Pastikan calon konsumen juga tahu bahwa anda menawarkan reward jadi anda harus mengumumkannya di berbagai media , mulai dari banner website hingga pop up.
Cara mempertahankan pelanggan lama konsumen yang membeli akan mendapatkan poin yang nantinya bisa di tukar dengan berbagai kupon.
Meningkatkan kredibilitas dengan testimoni
Sering kali calon konsumen ragu untuk berbelanja online karena produknya tidak dapat di lihat atau di rasakan secara langsung.
Oleh karena itu mereka perlu mendengar opini dari orang-orang yang sudah mencoba produknya secara langsung , jika sebagian besar testimoninya positif tentu calon konsumen akan semakin yakin untuk membeli produknya.
Sebaliknya jika produknya tidak memiliki testimoni sama sekali konsumen tidak akan tahu apakah produknya layak untuk di beli atau tidak.
Untuk itulah mengapa anda perlu menampilkan review atau testimoni di halaman produk.karena cara ini bisa dapat meningkatkan kredibilitas produk anda jangan lupa menampilkan sistem rating juga sehingga calon konsumen bisa menilai produk anda dengan lebih mudah.
Menawarkan gratis ongkir
Ingat semua yang gratis pasti menarik , termasuk gratis ongkir
Apakah penawaran gratis ongkir bisa menguntungkan untuk bisnis anda ? tentu saja bisa jika di praktikkan dengan benar.
Pada dasarnya gratis ongkir bisa di aplikasikan dengan dua cara :
1. Mengurangi margin keuntungan : dengan mengambil keuntungan lebih sedikit dari biasanya anda bisa menyisihkan sebagian porsi keuntungan untuk biaya ongkir.
2. Mengurangi biaya pokok : carilah supplier yang menawarkan harga lebih murah , sehingga anda dapat menggunakan keuntungannya untuk menutup biaya ongkir .
Memanfaatkan pop up
Pop up berguna untuk menyampaikan informasi ke pengunjung contohnya seperti promosi atau peluncuran produk baru.
Berikut beberapa tips yang bisa anda gunakan untuk membuat pop up efektif :
1. Berikan penawaran yang jelas : pastikan anda menyampaikan pesan penawarannya dengan jelas, apapun jenis penawarannya baik itu diskon , gratis kupon atau ebook gratis fokuslah pada manfaat yang di terima calon konsumen.
2. Tampilkan visual yang menarik : untuk menarik perhatian pengunjung anda bisa memanfaatkan elemen visual yang menarik. contohnya seperti gambar atau ilustrasi intinya elemen visualnya harus mendukung pesan yang anda sampaikan.
3. Gunakan CTA yang to the point - jika CTA yang di gunakan kurang jelas atau terlalu panjang , pop up nya tidak akan mampu menarik pengunjung oleh karena itu gunakan CTA yang to the point seperti Download template gratis sekarang juga.
4. Ukur performa pop up : tentu anda harus tahu apakah pop up yang anda pasang berhasil menjaring calon konsumen yang anda targetkan , anda bisa mengukur metrik pencapaiannya di plugin pop ups yang anda gunakan.
Memanfaatkan upselling dan cross selling
Ingin konsumen membeli lebih banyak produk dari toko anda ? anda bisa melakukannya dengan cross selling atau up selling
Walaupun sering di sandingkan namun keduannya punya fungsi yang berbeda :
Cross selling - dengan metode ini anda menawarkan produk yang melengkapi produk yang sedang di beli oleh konsumen , contohnya saat konsumen membeli sikat gigi anda bisa sekalian menawarkan pasta gigi ke mereka.
Up selling - cara ini di gunakan untuk menawarkan versi produk yang lebih bernilai dari yang di beli oleh konsumen contohnya seperti penyedia layanan internet yang menawarkan paket vip saat pembeli masih menggunakan paket standar.
Berikut adalah beberapa tips yang bisa anda gunakan saat mempraktikkan cross selling atau up selling :
1. Pastikan harganya rasional - selain mempertimbangkan daya beli konsumen jangan tawarkan produk pelengkap atau produk tambahan yang harganya di luar kemampuan konsumen.
2. Berikan penawaran yang relevan - jika produk tambahan yang anda tawarkan relevan dengan produk yang di beli konsumen mereka akan lebih tertarik untuk membelinya.
3. Berikan urgensi - anda bisa memberi batas diskon atau harga eksklusif untuk meningkatkan minat beli contohnya penyedia layanan internet menawarkan diskon 25% untuk upgrade ke paket premium dalam batas waktu 2 minggu.
Melakukan affiliate marketing
Agar bisa menjangkau pasar yang lebih luas melalui affiliate marketing dengan praktik ini produk anda akan dipromosikan oleh orang lain dengan imbalan berupa komisi.
Untuk hasil yang lebih baik anda bisa melakukan kerjasama afiliasi dengan pihak-pihak yang memiliki jangkauan pasar luas seperti influencer atau public figure.
Menggunakan countdown timer
Ketika calon konsumen melihat promo ada tiga kemungkinan yang bisa terjadi :
1. Langsung membeli produknya mumpung masih promo
2. Menunda pembelian karenan menganggap promonya masih lama
3. Tidak tertarik dengan promonya
Tentu anda khawatir dengan kemungkinan 2 dan 3 bukan? untuk itu anda perlu membuat promonya terlihat lebih menarik.Salah satu caranya adalah dengan menggunakan countdown timer atau penghitung mundur jadi pembeli akan merasa rugi jika tidak membeli produk anda sekarang juga.
contohnya seperti batas durasi promo , batas durasi registrasi atau batas durasi ongkir.
Membatasi jumlah stock
Cara lain meningkatkan urgensi pembelian yaitu dengan membatasi jumlah stok.
Bayangkan jika anda sedang mencari suatu produk lalu anda melihat produk tersebut sisanya tinggal satu tentu anda akan gregetan untuk segera membelinya bukan?
Dengan memasang sisa jumlah stok yang lebih sedikit dari jumlah aslinya produk anda akan terlihat lebih laku hal ini tentu bisa meningkatkan kepercayaan calon konsumen untuk membeli.
Menggunakan strategi remarketing
Pernahkah anda melihat produk di suatu toko online lalu setelah keluar anda menemukan iklan produknya di media sosial atau di website lain?
jika pernah berarti anda baru menyaksikan praktik remarketing , praktik ini bertujuan untuk menarik kembali calon konsumen yang meninggalkan toko online tanpa melakukan pembelian.
Cara kerjanya begini jika pengunjung yang datang bersedia untuk menyimpan cookie di website anda anda bisa memasang iklan di media sosial yang berisi produk berdasarkan cookie pengunjung website anda.
Mendorong social sharing
Cara mudah untuk mempromosikan produk anda dengan memberikan tombol social sharing.Semakin sering produk anda di bagikan semakin banyak orang yang akan mampir ke website anda dengan begitu semakin besar pula kemungkinan anda untuk meraih penjualan.
Menawarkan opsi refund dan garansi
Kekhawatiran yang kerap muncul saat berbelanja online adalah barang yang di kirimkan tidak sesuai dengan yang di tampilkan jika tolo anda tidak menyediakan opsi refund atau garansi tentu calon konsumen akan merasa ragu untuk membeli.
Anda juga perlu menetapkan aturan yang jelas terkait kebijakan refund dan garansinya contohnya seperti :
- Alasan refund - misalnya refund hanya di berikan apabila kerusakan barang di sebabkan oleh kelalaian produsen , kerusakan yang di sebabkan oleh pembeli atau kurir tidak di tanggung penjual.
- Durasi refund atau garansi - contohnya garansi hanya di berikan maksimal satu bulan setelah pembelian
- Syarat dokumen - pembeli harus menyertakan struk pembelian saat mengajukan refund atau garansi.
Memanfaatkan web push notification
Fitur ini sangat bagus untuk menarik calon konsumen untuk kembali ke website anda contohnya jika notifikasinya mengabarkan bahwa di website anda sedang ada penawaran promo terbatas tentu ini bisa menarik calon konsumen untuk kembali bukan?
Anda bisa menggunakan plugin seperti onesignal atau pushcrew untuk menampilkan fitur web push notification.
4. Melakukan promosi di luar website
Ada banyak saluran yang bisa anda manfaatkan untuk berpromosi di luar website contohnya seperti media sosial , email dan platform streaming video seperti youtube.
Beriklan di media sosial
Media sosial adalah tempat yang sangat potensial untuk mencari pelanggan.
Untuk mengetahui platform mana yang paling banyak menyumbang pengunjung ke toko online anda ,anda bisa menggunakan google analytics
Bergabung dengan komunitas di facebook
Anda bisa menemukan banyak sekali komunitas di facebook bahkan salah satunya bisa jadi komunitas calon konsumen anda.
Cari tahu apa yang menjadi permasalahan di dalam komunitas tersebut lalu tawarkan solusi kepada mereka.
Kolaborasi dengan social influencer
Cari akun - akun influencer yang sering di kunjungi calon konsumen di media sosial.
Kolaborasi dengan brand lain
Dengan cara ini follower brand lain bisa mengenal bisnis anda juga. Tawarkan promosi dalam bentuk postingan di akun media sosial mereka.
Menyelenggarakan giveaway
Anda bisa menarik perhatian calon konsumen dengan menawarkan hadiah bentuknya bisa apapun seperti merchandise , pulsa atau produk anda sendiri. metode ini biasanya disebut dengan giveaway.
Biasanya giveaway diawali dengan suatu tantangan atau challenge caranya bisa bermacam-macam mulai dari kontes foto dan video hingga yang sederhana seperti kuis.
Jangan lupa untuk menerapkan aturan yang jelas saat menyelenggarakan giveaway :
- Persyaratan contohnya misalkan yang mengikuti tantangannya harus mengikuti akun bisnis anda terlebih dahulu dan tag akun teman-teman mereka.
- Durasi tantangan - misalkan anda hanya akan menerima foto-fotonya dalam durasi 2 minggu selebihnya tidak akan di seleksi . jangan lupa untuk memberitahu juga tanggal pengumuman pemenangnya.
- Hadiah - ini merupakan faktor yang paling penting , pastikan anda menyebutkan hadiahnya dengan jelas , karena hadiahnya akan menentukan apakah praktik giveaway anda mampu menarik minat banyak calon konsumen atau tidak.
Memanfaatkan email marketing dan video marketing
